Все чаты и менеджеры в одной системе
Bigtalk помогает подключить официальный WhatsApp Business для команды: все переписки, заявки, менеджеры и история диалогов в одной CRM.
Мы поможем настроить WhatsApp Business аккаунт и запуститься за считанные дни.
Проблема: 3 повреждённых
Повреждение при доставке
Ожидает подтверждения
ИИ, который работает на вашу команду, а не вместо неё
Каждая ИИ-функция в Bigtalk создана, чтобы дать вашим менеджерам суперсилы — находить инсайты, ловить проблемы и брать на себя рутину, чтобы люди занимались главным: строили отношения с клиентами.
Больше не перечитывайте 200 сообщений
ИИ создаёт резюме каждого диалога в реальном времени. Когда менеджер берёт чат, он мгновенно видит полный контекст — что обсуждали, что обещали и что требует внимания.
Ловите проблемы до жалоб клиентов
ИИ мониторит диалоги и автоматически отмечает потенциальные проблемы. Каждому инциденту присваивается уровень серьёзности — критический, предупреждение или информация.
Заказы фиксируются в момент упоминания
Когда клиент упоминает заказ, ИИ автоматически его захватывает — детали, количество, сумму. Менеджер проверяет, подтверждает и переходит к следующему.
Отвечайте в 5 раз быстрее с подсказками ИИ
ИИ анализирует контекст и предлагает ответы. Менеджеры выбирают, персонализируют и отправляют — сохраняя человечность на скорости машины.
Создан для команд, которые живут в WhatsApp
Мультиагентный инбокс в реальном времени для WhatsApp-переписок с высокой нагрузкой, с умными инструментами для организации команды и довольных клиентов.
Мультиагентный инбокс в реальном времени
Каждое сообщение появляется мгновенно. Без обновлений, без опроса сервера, без пропущенных диалогов.
Умная ротация менеджеров
Новые чаты автоматически направляются к доступным онлайн-менеджерам. Нагрузка распределяется равномерно.
Система двух менеджеров
У каждого клиента есть основной и резервный менеджер. Подхват без задержек.
Полная поддержка медиа
Фото, видео, документы, аудио, геолокация, контакты — всё, что поддерживает WhatsApp.
Отслеживание статуса сообщений
Отправлено, доставлено, прочитано или ошибка. Полная прозрачность.
Точно знайте, как работает ваша команда
Аналитика в реальном времени, которая помогает менеджерам расти, а руководителям — принимать верные решения.
Отслеживание времени ответа
Средние показатели по менеджеру, команде, периоду. Находите узкие места.
Оповещения о медленных ответах
Установите пороги и получайте оповещения при превышении.
Бенчмарки производительности
Перцентильные рейтинги каждого менеджера на фоне команды.
Аналитика клиентов
Новые, возвращающиеся, неотвеченные. Ни один диалог не потеряется.
Сравнение периодов
Сравнивайте любые два периода бок о бок. Проверьте результат изменений.
Найдите любой файл за секунды — даже по содержимому
Все медиафайлы из чатов хранятся и индексируются ИИ. Ищите не только по имени, но и по тому, что на фото, в видео или аудио.
ИИ-поиск
Ищите по тому, что на изображении, в видео или аудио — не только по имени файла
Распознавание изображений
ИИ описывает содержимое каждого фото: товары, текст, лица, документы
Анализ видео
Автоматическое описание сцен и ключевых моментов в видеосообщениях
Транскрипция аудио
Голосовые сообщения превращаются в текст и становятся доступны для поиска
Умное хранилище
Все файлы из чатов автоматически сохраняются и организуются по клиентам и датам
Всё остальное, что нужно вашей команде
Канбан-доски
Визуальное управление задачами с drag-and-drop и совместной работой.
База клиентов
Полные профили с историей чатов и метаданными.
Управление заказами
От создания до выполнения с вложениями и статусами.
Группы клиентов
Организуйте клиентов в логические группы для управления и аналитики.
Журнал действий
Полный аудит каждого действия с классификацией рисков.
Мульти-организация
Несколько брендов или команд с одной платформы.
Ролевой доступ
Гранулярные права от просмотра до админа.
Уведомления в Telegram
Критические события прямо в Telegram.
Облачное хранилище
для безопасного хранения медиа.
Простые тарифы, которые растут вместе с командой
Каждый тариф включает помощь в настройке WhatsApp Business аккаунта. Мы проведём вас через весь процесс.
Стартовый
Для небольших команд, начинающих работу с WhatsApp
- ✓ До 5 пользователей
- ✓ ИИ-резюме чатов
- ✓ Умная ротация менеджеров
- ✓ Инбокс в реальном времени
- ✓ Базовая аналитика
- ✓ Помощь в настройке WABA
Бизнес
Для растущих команд с полным набором ИИ
- ✓ До 20 пользователей
- ✓ Полный набор ИИ (резюме, инциденты, заказы, умные ответы)
- ✓ Продвинутая аналитика и бенчмарки
- ✓ Канбан-доски
- ✓ Управление заказами
- ✓ Приоритетная поддержка
- ✓ Помощь в настройке WABA
Корпоративный
Для крупных операций с индивидуальными потребностями
- ✓ Неограниченное число пользователей
- ✓ Полный набор ИИ + кастомные промпты
- ✓ Кастомная аналитика и отчёты
- ✓ Поддержка мульти-организации
- ✓ Выделенный аккаунт-менеджер
- ✓ Кастомные интеграции и SLA-гарантии
- ✓ Помощь в настройке WABA
Не уверены, какой тариф подходит? Напишите нам в WhatsApp — поможем разобраться за минуты.